La loi révisée sur la protection des données (LPD) est en vigueur depuis le 1er septembre 2023, conjointement avec l'ordonnance sur la protection des données (OPD) et l'ordonnance sur les certifications en matière de protection des données (OCPD).
L'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) est le centre de compétences de la Confédération en matière de cybersécurité et le premier point de contact pour l'économie, l'administration, les établissements d'enseignement et la population.
Un prestataire de conseil en cybersécurité constate que les entreprises en Suisse sont de plus en plus la cible d'attaques cybernétiques professionnelles – on cite le phishing, les ransomwares, le vol de données,…
Les clientes et clients s’attendent à ce que leurs contacts antérieurs, achats et demandes soient connus. Cela vaut indépendamment du canal par lequel la demande arrive : formulaire web, e-mail, téléphone ou support.